Verzending & retourneren

LEVERING

Nidoulove bereidt elke bestelling met zorg voor vanuit Frankrijk en verstuurt een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen. De hieronder vermelde levertijden zijn gemiddelde schattingen en kunnen variëren tijdens periodes van grote drukte, feestdagen of douanecontroles.

Voorbereiding van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen klaargemaakt. De gehanteerde voorbereidingsdagen zijn van maandag tot en met zaterdag.

Levering in Frankrijk (metropolitaan)
Levering bij een afhaalpunt is beschikbaar in het metropolitane Frankrijk voor € 4,90. Deze is gratis bij bestellingen vanaf € 49.
Na voorbereiding duurt het transport gemiddeld 1 tot 4 werkdagen. In totaal komen de meeste bestellingen binnen 2 tot 6 werkdagen aan.

Thuislevering is beschikbaar in het metropolitane Frankrijk voor € 5,90. Deze is gratis bij bestellingen vanaf € 79.
Na voorbereiding duurt het transport gemiddeld 1 tot 3 werkdagen. In totaal komen de meeste bestellingen binnen 2 tot 5 werkdagen aan.

Levering in Zwitserland
Levering in Zwitserland wordt aangeboden volgens de opties die beschikbaar zijn op het moment van bestellen. De verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen, vóór de definitieve bevestiging van de aankoop.
Levering in Zwitserland is gratis bij bestellingen vanaf 99 CHF.

Bestellingen die naar Zwitserland worden verzonden, worden klaargemaakt vanuit Frankrijk. Deze kunnen onderworpen zijn aan douaneformaliteiten, Zwitserse btw, invoerrechten of inklaringskosten, afhankelijk van de geldende regelgeving en de vervoerder. Deze eventuele kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de prijzen op de website.

De levertijden naar Zwitserland kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, de bestemming en de douaneafhandeling. Met het trackingnummer kunt u het transport van het pakket volgen na verzending.

Gescheiden verzendingen
Afhankelijk van de aard van de artikelen en logistieke beperkingen kan een bestelling in meerdere pakketten worden verzonden, zonder invloed op de vermelde levertijden.

RETOURNEREN EN RUILEN

U heeft 14 dagen vanaf ontvangst de tijd om een retour of omruiling aan te vragen, ongeacht of uw bestelling in het metropolitane Frankrijk of in Zwitserland is geleverd. Artikelen moeten nieuw, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking in perfecte staat worden geretourneerd.

Retourneren in Frankrijk (metropolitaan)
Retourneren is gratis in het metropolitane Frankrijk, met een limiet van één retour per bestelling. Op verzoek verstrekt Nidoulove een retourlabel. De terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van het artikel, via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Retourneren vanuit Zwitserland
Voor bestellingen die in Zwitserland zijn geleverd, accepteert Nidoulove retour- of omruilverzoeken binnen 14 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een voorbereidingsfout of een defect artikel.

De klant dient vóór elke zending contact op te nemen met Nidoulove om retourinstructies te verkrijgen. Eventuele douanekosten, invoerrechten, inklaringskosten of administratieve kosten in verband met de verzending of retour worden niet door Nidoulove terugbetaald, tenzij de fout te wijten is aan Nidoulove.

Ruilen
Omruilen is mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid. Voor het metropolitane Frankrijk verstrekt Nidoulove een retourlabel en verzendt het vervangende artikel opnieuw.

Voor Zwitserland kunnen de kosten voor het retourneren en het opnieuw verzenden van het vervangende artikel voor rekening van de klant blijven, tenzij er sprake is van een voorbereidingsfout of een defect artikel.

Uitzonderingen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen voedingsproducten, supplementen en hygiëneproducten niet worden geretourneerd als ze geopend zijn.

Contact opnemen
Voor vragen vóór of na uw bestelling kunt u contact opnemen met de klantenservice van Nidoulove. Een bericht met uw bestelnummer zorgt voor een snellere afhandeling.

Voor vragen vóór of na uw bestelling kunt u ons schrijven op contact@nidoulove.com. Wij doen ons best om uw ervaring simpel, vlot en aangenaam te houden, van het winkelmandje tot de levering.